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新聞資訊 - 滬啟動ETC設備"零門檻"免費上門安裝服務試點
滬啟動ETC設備"零門檻"免費上門安裝服務試點

    市民或單位辦理好相關手續,提前預約就可享受免費上門安裝ETC車載設備,且對客戶沒有車輛數和儲值卡的充值金額要求。記者昨日獲悉,作為推廣高速公路ETC系統的重要一環,本市啟動車載設備“零門檻”免費上門安裝服務試點。

    據悉,高速公路ETC系統啟用以來,不僅令駕車族快速通過道口、道路更加通暢,還能享受優惠的通行費,受到越來越多用戶的歡迎。目前上海ETC用戶已超過37萬,其中周一至周五ETC日均流量達22萬輛次,約占整個高速公路網總流量的25%。

    然而在ETC系統快速發展的同時,安裝車載設備的人性化服務缺失,正制約著系統進一步普及。記者注意到,盡管全市已有35個客服網點可以為ETC用戶提供安裝、充值、維修等全方位服務,但是安裝ETC車載設備都需要客戶到指定服務點,就算個別服務點推出免費上門安裝項目,卻在車輛數或儲值卡的充值金額上,對客戶設置了特殊要求,令有需要的普通市民或單位“望洋興嘆”。

    據了解,此次率先推出“零門檻”服務的為楊浦大橋ETC客服網點,今年5月底才剛剛營業。據該網點負責人郭玉華介紹,運營以來每月車載設備發行量持續增加,但不少客戶反映,到網點辦理ETC系統往返不便,“能否上門安裝設備?”,而這樣的建議上報后,得到了上級部門全力支持,經過三個多月準備,“零門檻”服務正式實施,第一單前天已經完成。目前受人力條件限制,服務范圍基本在浦東新區東至金橋路、南至張楊路、西至東方路區域內,上門安裝的時間為每周三上午10點至下午3點,但他同時表示,如果客戶確實遇到特殊困難,服務的范圍和時間將不受限制。

    據路政部門透露,上海已經與江蘇、安徽、江西、福建、浙江等華東五省真正實現了高速公路網ETC的互聯互通,明年有望在全國范圍內實現。

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